O cliente pode, às suas expensas, devolver as encomendas da Amevista no período de 30 dias de calendário após a data de entrega da mercadoria.
O custo dos produtos personalizados (armações com lentes graduadas e/ou coloridas) não pode ser reembolsado, pois são artigos sob medida criados de acordo com as suas exigências e medidas específicas. Portanto, não é possível efetuar devoluções destes produtos.
Clique aqui e conclua o processo de devolução em poucos minutos!
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Assim que o processo de devolução for concluído, receberá um e-mail com todas as informações necessárias para devolver os artigos.
Se efetuou a compra como convidado:
- Clique no botão "DEVOLVER ARTIGO"
- Registe-se no site da Amevista inserindo o e-mail com o qual fez a compra.
- Aceda à sua Área Pessoal, clique na caixa “Pedidos e siga as instruções para o procedimento de reconciliação de encomendas.
- Assim que terminar, selecione o artigo que pretende devolver, clique em "DEVOLVER ARTIGO" e siga as instruções.
Posso devolver itens da mesma encomenda ou de encomendas diferentes juntos?
Não. Mesmo em caso de encomendas múltiplas (uma encomenda com pelo menos dois óculos), cada artigo devolvido à Amevista deve ser enviado às suas custas, separadamente dos outros, cada um com o seu próprio rastreamento de envio. Se os produtos forem devolvidos numa única caixa ou em caixas diferentes mas com um único envio (pacote multiplo), serão retidos 10 EUR por cada artigo devolvido, diretamente do método de pagamento utilizado durante a compra.
Quando receberei meu reembolso?
O reembolso só é possível se o produto estiver intacto, não usado e com o selo de segurança intacto; após verificar a adequação do artigo devolvido, procederemos ao reembolso dentro de 14 dias a partir da data de receção do seu pacote no nosso armazém. Quaisquer custos de envio pagos pela entrega não serão reembolsados em caso de recusa da mercadoria.
Até quando posso devolver os presentes de Natal?
Para os presentes de Natal, o prazo de devolução é estendido até 31 de janeiro de 2025. Esta promoção especial é válida para todas as encomendas realizadas entre 1 de novembro e 31 de dezembro de 2024. Para todas as outras encomendas, a devolução continua possível dentro de 30 dias a partir da data da encomenda.