Vous pouvez, à vos frais, retourner les commandes d'Amevista dans les 30 jours calendaires suivants la date de livraison des marchandises.
Le coût des produits personnalisés (montures avec verres correcteurs et/ou teintés) ne peut pas être remboursé car il s'agit d'articles sur mesure créés selon vos exigences et mesures spécifiques. Il n'est donc pas possible d'effectuer des retours sur ces produits.
Cliquez ici et effectuez le retour en quelques minutes !
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Une fois la procédure de retour effectuée, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations nécessaires pour retourner les articles.
Si vous avez acheté en tant qu'invité :
- Cliquez sur le bouton "RETOURNER L'ARTICLE"
- Inscrivez-vous sur le site Amevista en saisissant l'adresse e-mail avec laquelle vous avez effectué l'achat.
- Accédez à votre espace personnel, cliquez sur la boîte "Commandes" et suivez les instructions pour la procédure de rapprochement des commandes.
- Une fois terminé, sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner, cliquez sur "RETOURNER L'ARTICLE" et suivez les instructions.
Puis-je retourner des articles de la même commande ou provenant de commandes différentes ensemble ?
Non. Même dans le cas de commandes multiples (une commande avec au moins deux lunettes), chaque article retourné à Amevista doit être expédié à vos frais, séparément des autres, chacun avec son propre suivi d'expédition. Si les produits sont retournés dans une seule boîte ou dans des boîtes différentes mais avec une seule expédition (multi-colis), 10 EUR seront retenus pour chaque article retourné, directement depuis le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Le remboursement n'est possible que si le produit est intact, non porté et avec le sceau de sécurité intact ; après avoir vérifié la conformité de l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis dans notre entrepôt. Les frais de transport payés pour la livraison ne seront pas remboursés en cas de refus de la marchandise.
Jusqu'à quand puis-je retourner les cadeaux de Noël ?
Pour les cadeaux de Noël, la période de retour est prolongée jusqu'au 31 janvier 2025. Cette promotion spéciale est valable pour toutes les commandes passées entre le 1 novembre et le 31 décembre 2024. Pour toutes les autres commandes, le retour reste possible dans un délai de 30 jours à compter de la date de commande.