U kunt, op eigen kosten, Amevista bestellingen retourneren binnen 30 kalenderdagen na de leveringsdatum van de goederen.
De kosten van gepersonaliseerde producten (monturen met op sterkte gemaakte en/of getinte lenzen) kunnen niet worden terugbetaald, aangezien dit op maat gemaakte artikelen zijn die volgens jouw specifieke eisen en maten zijn gemaakt. Retourneren van deze producten is daarom niet mogelijk.
Klik hier en voltooi het retourproces in een paar minuten!
[faq_return_button]
Zodra de retourprocedure is voltooid, ontvang je een e-mail met alle informatie die nodig is om de artikelen te retourneren.
Als je als gast hebt gekocht:
- Klik op de knop "ARTIKEL RETOURNEREN"
- Registreer je op de website van Amevista door het e-mailadres in te voeren dat je hebt gebruikt om de aankoop te doen.
- Ga naar je Persoonlijke Gebied, klik op het vak "Bestellingen" en volg de instructies voor de bestelafstemmingsprocedure.
- Zodra je klaar bent, selecteer je het artikel dat je wilt retourneren, klik op "ARTIKEL RETOURNEREN" en volg de instructies.
Kan ik items uit dezelfde bestelling of van verschillende bestellingen samen retourneren?
Nee. Zelfs in het geval van meerdere bestellingen (een bestelling met minstens twee brillen), moet elk artikel dat naar Amevista wordt geretourneerd, op eigen kosten apart van de andere worden verzonden, elk met zijn eigen verzendingstracking. Als de producten in één doos of in verschillende dozen maar met één zending (meerdere pakketten) worden geretourneerd, wordt er 10 EUR in rekening gebracht voor elk geretourneerd artikel, direct van de betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetaling is alleen mogelijk als het product intact is, niet gedragen en met intacte veiligheidszegel; na verificatie van de geschiktheid van het geretourneerde artikel zullen we binnen 14 kalenderdagen na de datum van ontvangst van je pakket in ons magazijn de terugbetaling verwerken. Eventuele verzendkosten die zijn betaald voor levering worden niet vergoed in geval van weigering van de goederen.
Tot wanneer kan ik kerstcadeaus retourneren?
Voor kerstcadeaus is de retourperiode verlengd tot 31 januari 2025. Deze speciale promo is geldig voor alle bestellingen geplaatst tussen 1 november en 31 december 2024. Voor alle andere bestellingen blijft retourneren mogelijk binnen 30 dagen na de besteldatum.