회원님은 상품 배송일로부터 역일 기준 30일 이내에 자비로 Amevista 주문을 반품할 수 있습니다.
맞춤형 제품(도수 및/또는 착색 렌즈가 포함된 안경테)은 고객의 특정 요구사항과 치수에 따라 제작되는 맞춤형 상품이므로 환불이 불가능합니다. 따라서 이러한 제품에 대한 반품은 불가능합니다.
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게스트로 구매한 경우:
- "반품하기" 버튼을 클릭합니다.
- 구매 시 사용한 이메일 주소를 입력하여 Amevista 웹사이트에 등록하세요.
- 개인 영역에 액세스하여 '주문' 상자를 클릭한 다음 주문 조정 절차에 대한 안내를 따릅니다.
- 완료되면 반품할 품목을 선택하고 '품목 반품'을 클릭한 다음 지침을 따릅니다.
같은 주문의 상품이나 다른 주문의 상품을 함께 반품할 수 있나요?
아니요. 여러 주문(2개 이상의 안경이 포함된 주문)의 경우에도 Amevista로 반품되는 각 품목은 각각 별도의 배송 추적을 통해 다른 품목과 별도로 회원님의 비용으로 배송되어야 합니다. 제품이 하나의 상자 또는 다른 상자에 담겨 있지만 하나의 배송(다중 패키지)으로 반품되는 경우, 반품된 각 품목에 대해 구매 시 사용한 결제 수단에서 직접 10유로가 원천 징수됩니다.
환불은 언제 받을 수 있나요?
환불은 상품이 손상되지 않았고 낡지 않았으며 보안 씰이 손상되지 않은 경우에만 가능하며, 반품된 상품의 적합성을 확인한 후 당사 창고에 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 환불을 진행합니다. 상품이 거부된 경우 배송을 위해 지불한 배송비는 환불되지 않습니다.
크리스마스 선물은 언제까지 반품할 수 있나요?
크리스마스 선물의 경우 반품 기간이 2025년 1월 31일까지 연장됩니다. 이 특별 프로모션은 2024년 11월 1일부터 12월 31일 사이에 이루어진 모든 주문에 유효합니다. 그 외 모든 주문의 경우 주문일로부터 30일 이내에 반품이 가능합니다.