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30 | Si el producto es defectuoso

Lamentamos que su artículo haya llegado dañado o defectuoso. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 8 días desde la recepción del pedido haciendo clic en "Enviar una reclamación".

Te rogamos que rellenes el formulario con toda la información solicitada. Te responderemos por correo lo antes posible, indicando los pasos a seguir.

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Atención: En caso de solicitud de reemplazo, tras una minuciosa comprobación, procederemos lo antes posible a la recogida de la mercancía y al envío del artículo de reemplazo. En este caso, el coste y la reserva de la recogida correrán a cargo de Amevista; no obstante, no se garantizará la recogida gratuita si sólo se opta por la devolución de la mercancía.  En caso de recogida de mercancía, no es posible depositarla en un punto de recogida (solo posible con DHL – Envío Exprés).