1) Zadejte novou objednávku
Pokud se vaše objednávka nezdařila, budete muset zadat novou objednávku, abyste požadované položky obdrželi. Pokud byla platba odmítnuta, nemůžeme objednávku obnovit.
2) Proveďte potřebné kontroly
Abyste se vyhnuli opětovnému odmítnutí objednávky, doporučujeme vám:
- Zkontrolujte údaje o své kartě (např. datum platnosti, fakturační adresu atd.) a ujistěte se, že jsou správné;
- Zkontrolujte, zda jste správně zadali bezpečnostní kód (třímístné číslo na zadní straně karty);
- Zkontrolujte údaje o své kartě (např. datum platnosti, fakturační adresu atd.) a ujistěte se, že jsou správné;
- Vaše banka (nebo v každém případě vydavatel karty) mohla platbu odmítnout. Vzhledem k tomu, že nám důvod odmítnutí není sdělen, doporučujeme vám, abyste je kontaktovali a projednali to přímo s nimi.
- Pokud jste již tyto kontroly provedli, doporučujeme zkusit použít jinou kartu nebo způsob platby.
Pokud je vaše objednávka po provedení výše uvedených pokynů opět odmítnuta, použijte prosím jeden ze způsobů kontaktu uvedených v dolní části této stránky a my vám s vaší žádostí pomůžeme.